Política de Reembolso

Política de Reembolso – Lava Tudo BR

 

1. Âmbito
Esta Política de Reembolso se aplica a todos os serviços de limpeza e higienização prestados pela Lava Tudo BR, incluindo estofados residenciais, comerciais e automotivos.

2. Solicitação de Reembolso
2.1. O cliente poderá solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a conclusão do serviço, mediante insatisfação comprovada.
2.2. O pedido deve ser formalizado por e-mail (lavatudobr1@gmail.com) ou WhatsApp ((31) 98433‑7785), informando:

• Nome completo e contato

• Data do serviço

• Descrição detalhada do motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos que comprovem o problema

3. Análise da Solicitação
3.1. Recebida a solicitação, a Lava Tudo BR terá até 5 (cinco) dias úteis para avaliar o caso.
3.2. Poderá ser agendado novo atendimento sem custo adicional para correção do serviço, a critério da empresa e conforme disponibilidade.

4. Condições para Reembolso
4.1. Será concedido reembolso total ou parcial quando:

• A limpeza não atendeu ao padrão contratado e comprovado por evidências visuais.

• Foram identificados danos ao estofado causados pelo serviço.
  4.2. Não serão elegíveis para reembolso:

• Solicitações fora do prazo de 7 dias corridos.

• Insatisfação sem comprovação visual ou técnica.

• Manchas ou odores causados por eventos posteriores à limpeza.

• Serviços contratados em promoção com condições especiais pré-estabelecidas.

5. Forma de Reembolso
5.1. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na contratação:

• PIX: estorno em até 3 dias úteis após aprovação.

• Cartão de Crédito: cancelamento ou estorno conforme política da administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas subsequentes.

6. Disposições Gerais
6.1. A Lava Tudo BR reserva-se o direito de revisar esta Política a qualquer momento, mediante atualização em nosso site.
6.2. Dúvidas ou esclarecimentos podem ser encaminhados por e-mail ou WhatsApp.

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